Lorena M

Soy una profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte operativo en entornos culturales, legales y corporativos, con especial interés en la organización de procesos, la optimización de bases de datos y la coordinación de equipos en remoto.

He trabajado en ámbitos muy diversos, desde la gestión cultural en el Teatro de Cámara de Madrid (apoyo en organización de eventos, tareas administrativas y soporte técnico audiovisual), hasta la atención personalizada a clientes en el sector legal, ayudando en la gestión de visados y seguimiento de casos. También he desarrollado experiencia en entornos académicos en IE University, gestionando información en bases de datos especializadas y atendiendo a usuarios en español e inglés. Actualmente, me enfoco en el área de CRM en Business Publications Spain, donde trabajo con herramientas como Salesforce y HubSpot, contribuyendo a la calidad de datos, segmentación de leads, automatización de procesos y elaboración de reportes de rendimiento.

Me considero una persona organizada, resolutiva y adaptable, con facilidad para trabajar en remoto, aprender nuevas herramientas digitales y colaborar entre equipos multidisciplinares.