About Loïc
Intégrateur HubSpot certifié (Gold) depuis 6 ans, j'ai déployé plus de 50 projets et comprends vos enjeux Marketing, Ventes et Service Client en les traduisant dans HubSpot et en vous aidant à exploiter tout le potentiel de la plateforme.
Je co-définis la stratégie avec vous et la déploie depuis le diagnostic, refonte des process, connexions, jusqu'à la formation.
Exemples de missions :
1. Audit, nettoyage et configuration : reprise d'un HubSpot sous-exploité, données fragmentées, process non formalisés. Refonte de l'architecture, alignement avec les enjeux métiers, structuration et automatisation.
2. Migrations HubSpot : depuis CRM maison, Salesforce, Pipedrive ou Excels. Modélisation des données, mapping, conservation de l'historique, migration, connexion des outils et formation des équipes.
3. Automatisation et IA : architecture, marketing et sales automation, agents IA et MCP pour le service client, dashboards de pilotage par segment / produit / canal...
4. Missions RevOps : génération de leads, ROI Marketing, prévisions de ventes, automatisations sales (relance devis, réactivation perdus, agent de prospection), détection du churn, espace de support, espace client, agent IA de support.
5. Formation HubSpot & gouvernance : formation des équipes Marketing, Sales, Service Client. Mise en place de la gouvernance CRM et sécurité.
Résultats récents :
- Eleo (100M€) : alignement Sales / ADV sur HubSpot, +29% de CA, -30% de délai de traitement en 1 an
- Accès SAP (30M€) : déploiement HubSpot complet pour 60 utilisateurs, 200+ automatisations, agent IA Service Client, +20% de leads qualifiés
- Defacto (fintech B2B, 5 pays) : refonte du parcours client HubSpot, +30% de prospects
- OneDirect : reprise d'intégration HubSpot, 4M de contacts, ERP, process
Outils : HubSpot Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub. Intégrations Salesforce, Pipedrive, n8n. Agents IA et MCP.
Je serais ravi d'échanger sur votre projet !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Lyon (up to 50km), Marseille (up to 50km), Montpellier (up to 50km)
Experience
- Digisap solutions
On Malt
Consultant Hubspot CRMSOFTWARE PUBLISHINGJune 2025 - Today (11 months)Paris, France1. Audit et planification stratégique pour fiabiliser le CRM et améliorer les performances Marketing & Ventes :- Analyse transverse des métiers : entretiens ciblés, identification des parcours et attentes CRM, enjeux et actions par équipe- Audit complet Hubspot : données, process, workflows, nomenclature, intégrations, identification des quick wins et de la dette technique- Feuille de route claire & priorisée : cartographie des flux, alignement des équipes, recommandations (architecture cible v1 incluse)- Fusion des doublons et reporting2. Structure et mesure des résultats- Funnel de conversion (dont lead nurturing)- Mesure du ROI des actions Marketing- Conversion des leads par les ventes (segmentation, priorisation, automatisation)- Automatisations service clients- Agents IA pour les Ventes et Service Client- Connexions BO - Hubspot- Temps de résolution des tickets3. Optimisation du système de revenu- Process de vente et pipeline- Amélioration de la conversion leads to customers : +20%- Réduction du délai de 1er contact : -35%- Risque et prévention du churn et mise place Espace Accompagnement Client- Enquêtes de feedbacks et parcours dédiés, et mise en place Espace de Support Client- Amélioration productivité Service Clients : mise en place Agent IA support client (chat, emails, whatsapp) : 30% demandes traitées automatiquement - DefactoConsultant CRM - HubspotBANKING AND INSURANCEOctober 2023 - March 2024 (6 months)Paris, FranceMise en place d'une stratégie et mécanismes one-to-many 100% automatisés1. Optimisations Hubspot vs Customer Journey- Maping de la Customer Journey- Design workflows et mise en place des règles métiers dans Hubspot- Segmentation et emailing- Tableaux de bord et reporting- Coordination connections base de données- Conversion de leads en clients- Amélioration du Repeat purchase2. Automatisations IA- Connexions Zapier et assistants privés IA- Création et optimisations d'assistants conversationnels automatisés- Automatisations de la conversion de leads en clients3. Formation et documentation- Création de supports- Accompagnement à la prise en main et formation
- CO-FOUNDERSConsultant Hubspot CRMHUMAN RESOURCESJanuary 2025 - February 2025 (1 month)Paris, FranceAccompagnement Co-founders dans l'acquisition de nouveaux clients à travers stratégie de contenu et mise en place outil :- Stratégie de prospection segmentée- Mise en place du CRM et customisation- Automatisation de tâches selon scénarios- Rédaction des séquences de prospection- Formation à l'outil en débutant de 0.-> Résultats : +30% de leads
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- Master Grande EcoleEM Strasbourg Business School2014Majeure Marketing Stratégique (cours MBA généralistes en échange MBA au CFVG Vietnam) Mémoire: "Develop a marketing strategy fro 2013-2016: The case of Dumex Vietnam"
Certifications
- Hubspot Implementation for partnersHubspot2025
- Hubspot Sales SoftwareHubspot2024