Description

¿Necesitas a alguien que responda a tus clientes rápido, mantenga tu bandeja de entrada bajo control y te quite tareas del día a día desde el primer día?

Yo me encargo de eso.

Ofrezco soporte directo como asistente virtual y atención al cliente para que no pierdas ventas ni tiempo respondiendo mensajes, gestionando correos o resolviendo incidencias repetitivas.

Trabajo de forma rápida, organizada y sin rodeos. Me adapto a tus herramientas y procesos en poco tiempo y empiezo a aportar desde el primer día.

Puedo ayudarte con:

Atención al cliente por chat y email (respuesta rápida y seguimiento)

Gestión de incidencias y consultas de clientes

Organización y limpieza de bandejas de entrada

Soporte administrativo diario

Actualización de datos y tareas repetitivas

Apoyo operativo a negocios que necesitan agilidad

No ofrezco complicaciones ni procesos largos: ofrezco ejecución, orden y rapidez.

Si necesitas a alguien fiable para descargar trabajo y mejorar la atención a tus clientes, puedo empezar de inmediato.

Languages

Catalan
Native or bilingual
Spanish
Native or bilingual
English
Fluent
French
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Sport Hotel Hermitage 5* (The Leading Hotels of the World)
Agente de Reservas
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Andorra la Vella, Andorra
Atención al cliente personalizada (correo y teléfono) en varios idiomas. Elaboración de informes de ocupación y gráficos de reservas. Gestión de quejas y atención a clientes VIP. Apoyo y supervisión de tareas de recepción.
Servicio de atención al cliente Comunicación con clientes Atención multicanal (email / teléfono / mensajes) Gestión de clientes VIP Resolución de incidencias y quejas
Delfín Verde Resort
Supervisora de Recepción
January 2023 - January 2024 (1 year)
Castillo de Aro, Spain
Creación de horarios de recepción. Gestión de reservas y atención a clientes. Resolución de quejas y seguimiento de incidencias. Revisión de planning y apoyo en decisiones de revenue. Atención al cliente personalizada por correo electrónico y teléfono. Elaboración de informes de ocupación y seguimiento de reservas. Coordinación con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente.
Servicio de atención al cliente Resolución de incidencias y quejas Revenue Operations Creación de horarios Resolución de incidencias
Camping Valldaro
Recepcionista
January 2020 - January 2022 (2 years)
Castell-Platja d'Aro, CT, Spain
Check-ins, check-outsygestión de incidencias. Elaboración de informes de ocupación ycoordinación de horarios de recepción. Supervisión de entradas/salidasycoordinación con housekeeping. Gestión de redessocialesyatención al cliente digital.