About Hortensia
👩🏻💻 Consultora freelance en Marketing y Estrategia Digital, con más de 10 años de experiencia en comunicación y marketing online y 5 años liderando proyectos de transformación digital a nivel nacional e internacional.
Ayudo a empresas a definir, ejecutar y escalar su estrategia digital, combinando marketing digital, growth y tecnología. He trabajado como Product Owner en equipos Agile, liderando proyectos centrados en el usuario mediante Design Thinking y toma de decisiones basada en datos.
¿Cómo puedo ayudarte?
📈 Marketing digital & Growth
- Definición y optimización de estrategias de growth orientadas a adquisición, conversión y fidelización
- SEO / GEO y optimización de contenidos para visibilidad orgánica
- Publicidad online en Meta y Google Ads (estrategia, activación y optimización)
- Análisis de datos y performance para mejora continua
🤖 Conversational Agents & Automatización
- Diseño e implementación de chatbots y asistentes virtuales con IA para automatizar la relación con el cliente y optimizar el customer journey.
- Automatización de la relación con el cliente y mejora de la experiencia de usuario
- Integración de bots en ecosistemas de marketing y negocio (lead generation, atención, soporte)
- Creación de flujos conversacionales basados en IA, NLP y Large Language Models (LLMs)
- Experiencia en plataformas enterprise como Cognigy.AI para el despliegue de agentes conversacionales a escala
Trabajo de forma práctica, cercana y orientada a resultados, adaptando cada proyecto al nivel de madurez digital y a los objetivos reales de cada cliente.
Mi objetivo: transformar los retos de negocio en palancas de crecimiento digital medibles.
Spanish
Native or bilingual
English
Fluent
French
Fluent
German
Fluent
Can work on-site
Bilbao (up to 20km)
Experience
- Hortensia Tejero SaezConsultora Freelance en Marketing y Estrategia DigitalCONSULTING AND AUDITSNovember 2022 - Today (3 years and 7 months)París, France👩🏻💻 Consultora freelance especializada en dos áreas complementarias: inteligencia artificial conversacional y marketing digital. Acompaño a empresas en su transformación digital combinando soluciones de IA innovadoras y estrategias de marketing orientadas a resultados, trabajando con clientes nacionales e internacionales desde Francia.🤖 IA Conversacional & AutomatizaciónDiseño, desarrollo e implementación de soluciones de IA conversacional: chatbots, asistentes virtuales y agentes IA. Experiencia en plataformas enterprise como Cognigy y Freshworks, implementación de sistemas RAG (Retrieval-Augmented Generation), integración en ecosistemas de marketing y negocio (lead generation, atención al cliente, soporte), y formación de equipos internos en buenas prácticas de despliegue.📈 Marketing Digital & GrowthCreación y gestión de estrategias digitales completas: SEO/GEO, Google Ads, Meta Ads, redes sociales (orgánico y paid), gestión de presupuestos publicitarios y optimización del ROI. Experiencia con clientes variados — agencias, instituciones, independientes — en España, Francia y mercados internacionales.🧭 Estrategia & AcompañamientoDefinición de hojas de ruta digitales, trabajo en entornos ágiles, formación y acompañamiento para que tus equipos ganen autonomía digital real.🛠️ Herramientas: Google Ads · Meta Ads · Google Marketing Platform · SEMrush · Cognigy · Freshworks · Vapi · Jira · Canva · GA4
- ARAG SETransformación Digital & Marketing Internacional | Product OwnerBANKING AND INSURANCESeptember 2017 - June 2022 (4 years and 9 months)Düsseldorf, GermanyComo Product Owner en ARAG, participé en la transformación digital de la compañía, liderando equipos multidisciplinares para implementar una estrategia digital completa y mejorar los servicios al cliente a escala global.Logros clave:
- Diseño e implementación de chatbots y asistentes virtuales con IA utilizando Cognigy AI, NLP y LLMs, automatizando la relación con el cliente y optimizando el customer journey
- Puesta en marcha de nuevos canales de comunicación digital y servicios online, transformando la experiencia de usuario (UX) y agilizando la gestión de solicitudes
- Despliegue y adaptación de la estrategia digital a filiales internacionales, asegurando coherencia global y adopción local
Rol como Product Owner:Lideré la concepción e implementación de soluciones conversacionales aplicando metodologías Agile, Lean Canvas y Design Thinking, integrando con éxito soluciones digitales en el ecosistema de atención al cliente.Contribuciones transversales:- Gestión de campañas SEA internacionales en Google Ads y Google Marketing Platform
- Formación de equipos locales para la gestión autónoma de campañas digitales
- Implementación de Power BI para optimizar la toma de decisiones basada en datos
- Introducción de solución LiveChat y análisis continuo para mejora de la experiencia
Herramientas: Cognigy AI · Power BI · Jira · Google Ads · Google Marketing Platform · SEMrush · Microsoft Teams · SCRUM · GA4Esta experiencia consolidó mi capacidad para liderar transformaciones digitales exitosas, combinando visión estratégica, expertise técnico y colaboración en equipo. - Performics DeutschlandExecutive Manager SEAE-COMMERCEJanuary 2017 - September 2017 (8 months)Düsseldorf, GermanyComo especialista en comunicación digital con foco en redes sociales, lideré la implementación de campañas de alto impacto, apoyándome en análisis exhaustivos de mercado, auditorías SEO y una investigación profunda de palabras clave para maximizar resultados.Como SEA Manager, asumí la doble responsabilidad de mantener una comunicación constante y estratégica con una cartera diversa de clientes, al tiempo que diseñaba, desarrollaba y ejecutaba campañas digitales creativas orientadas a performance. Mi enfoque se centró en alinear los objetivos de negocio de cada cliente con estrategias digitales efectivas, asegurando coherencia, eficiencia y crecimiento sostenible.Clientes: Principalmente B2C, en mercados nacionales (Alemania) e internacionales.Tecnologías: Meta Ads, Google Ads, Semrush, Adobe Analytics.
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