Franck Gindreau

• - Former et initier les utilisateurs sur ordinateurs, tablettes et stmartphones

• - Contribuer à la migration et à la mise à jour des outils

• - Service administratif

• - Formalisation des besoins terrain et renforcer l'efficacité opérationnelle des réseaux de distribution

• - Contribuer aux évolutions et améliorations continues des SI des magasins et enseignes

• - Pilotage et gestion de projets

• - Validation des tests & recettes

• - Assurer le MCO

• - Management de 2 équipes supports (hotline et Run)

• - Conduite au changement pendant une migration ERP

• - Suivi des incidents et problèmes selon la méthode ITIL et AGIL

• - Suivi des indicateurs de performance

• - Pilotage en mode projet avec le RACI pour le transfert d'une activité sur une plateforme, l'ouverture et la fermeture d'agences y compris les flux et la gestion des stocks, la dématérialisation des factures clients, la gestion de la DRD des articles, la cession des agences Réseau Pro/Chausson.

• - Gestion des réunions avec le métier pour l'expression du besoin.

• - Analyse du projet, des coûts et des risques avant COPIL.

• - Réalisation des tests avec le groupe métier afin de vérifier l'écriture de l'intégrateur.

• - Validation des recettes avant la mise en production suite aux tests.

• - Ecriture des process, des modes opératoires pour les utilisateurs et formation des key-users lors du démarrage.

• - Gestion de la maintenance lors du déploiement par l'accompagnement sur la maitrise de l'outil.

• - En mode Run, Gestion des correctifs et de l'évolution du programme AS400.