Description

Convierto bases de datos en ingresos recurrentes.

Soy especialista en CRM, retención y lifecycle marketing con +7 años diseñando sistemas que reducen churn, aumentan el LTV y automatizan la relación con el cliente de principio a fin.

Mi experiencia combina estrategia y ejecución técnica: he construido desde cero el CRM de una proptech con +20% de mejora en conversión, y he gestionado +130 journeys automatizados en marketing automation para 19 marcas de un grupo internacional.

¿En qué puedo ayudarte?

Diseño e implementación de estrategias de CRM y retención
Automatización de journeys de ciclo de vida (onboarding, activación, reactivación, cross-sell)
Segmentación comportamental y scoring predictivo
Dashboards de rendimiento y reporting de lifecycle KPIs
Consultoría estratégica de CRM: auditorías, definición de roadmap, selección de stack tecnológico y acompañamiento en la implementación para empresas que necesitan montar o escalar su operación de retención desde cero
Trabajo orientado a negocio: cada journey, cada segmento y cada automatización tiene un KPI detrás.

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Madrid (up to 50km)

Ideal Education Group
Senior CRM, Marketing Automation
EDUCATION AND E-LEARNING
November 2025 - May 2026 (6 months)
Madrid, Spain
Lideré la estrategia de CRM y lifecycle marketing, estandarizando datos, funnels y KPIs para múltiples marcas.
Diseñé y activé journeys automatizados de captación, nurturing y conversión, mejorando la eficiencia comercial
y la calidad del lead.
Coordiné la evolución del stack CRM y MarTech, alineando Marketing, Ventas e IT para escalar procesos.
CRM Strategy Marketing Automation E-mail Marketing Funnels Estrategia comercial
CLIKALIA
Head of CRM
REAL ESTATE
June 2023 - November 2025 (2 years and 5 months)
Madrid, Spain
Lideré la estrategia de CRM y automatización, logrando un +20% en conversión mediante activación de datos,journeys automatizados y recuperación de oportunidades.
Diseñé y ejecutéjourneys en Microsoft Customer Insights – Journeys, personalizando contenidos según comportamiento y etapa del ciclo de vida.
Coordiné la integración del stack MarTech (Customer Insights Data, Power Automate, Forms, Typeform), garantizando la orquestación de leads, scoring y nurturing.
Implementé mejoras continuas en el funnel mediante análisis de KPIs, reduciendo fricciones y aumentando la tasa de conversión lead-to-customer.
CRM Strategy Marketing Automation Project Management Email marketing Consumer Insights
CULMIA
Product Marketing Manager
REAL ESTATE
September 2021 - June 2023 (1 year and 9 months)
Madrid, Spain
Diseñé e implementé un plan de marketing 360º que incrementó la generación de leads y mejoró las tasas de conversión en ventas.
Dirigí la estrategia de paid media (search, display, social y portales inmobiliarios), logrando un +30% de tráfico cualificado interanual.
Implementé workflows de email marketing con automatización y personalización, obteniendo un +25% en engagement.
Analicé métricas clave (leads, visitas, ventas), optimizando el funnel y facilitando decisiones estratégicas basadas en datos.
Coordiné campañas omnicanal para lanzamientos inmobiliarios en Madrid y Cataluña, reforzando el posicionamiento de marca y la captación de leads.
Gestioné producción de materiales comerciales y organización de eventos, ferias y acciones de marca alineadas con objetivos de negocio.
Email marketing Marketing Automation Project Management CRM Strategy Lifecycle Marketing