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Benoit Charrier

Directeur de produits et services - ex Microsoft

Can work in or around Paris, Nantes, Lyon, Marseille

  • 48.8546
  • 2.34771
  • Suggested rate €850 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time 24 hours
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Part-time, 3 days per week

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Location and workplace preferences

Location
Paris, France
Can work onsite in your office in
  • around Paris and 50km
  • Around Nantes and 100km
  • Around Lyon and 100km
  • Around Marseille and 100km

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Languages

  • Français

    Native or bilingual

  • Anglais

    Native or bilingual

Categories

Skills (27)

Benoit in a few words

Je mets mon savoir-faire et savoir-être acquis dans l’industrie du logiciel et de l’internet au service des entreprises et personnes pour transformer les industries et satisfaire le besoin client. Mon offre :

- Création et développement de produits innovants en mode scrum. Ex: CRM pour une société de location, plateforme de télémédecine pour l'AP-HP, Media plateforme pour Microsoft.

- Développement d’entreprises en appliquant les stratégies des GAFAM et des transformations digitales:
• Définition de la vision, mission, valeurs pour donner du sens
• Focus sur le besoin client et l’engagement des employés
• Focus Data
. Partenariat
• Définition des objectifs à 3 ans, 1 an, 1 mois avec KPIs
• Exécution itérative en sprint pour progresser rapidement et répondre au changement
Ex: Entreprise de coaching sportif, Division Produit Ericsson

Vos enjeux
• Vous voulez rester en avance sur votre marché
• Vous voulez motiver vos collaborateurs
• Vous devez vous organiser pour accompagner la croissance
• Vous repensez votre stratégie, voulez la décliner en un plan de transformation et piloter ce plan

Ma démarche
• Comprendre vos besoins et ceux de vos clients
• Placer vos collaborateur au cœur de la réflexion
• Construire votre ambition et votre projet
• Définir les objectifs à court et long terme
• Améliorer les process et méthodes
• Piloter en mode agile

Mots clés : Servant Leadership | Innovation | B2B2C | Program Management | Relation Client | Solution Engineering | Partenariat | Agile | Scrum | Test and Learn | International | Avant-ventes | Consulting Services

Portfolio

Experience

Envol Swimrun

Sports

COO

Paris, France

August 2019 - Today (2 years2 years and 10 months)

PROJET: Mission de conseil pour développer l’entreprise et exécution des objectifs, Scrum master

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Analyse de l’existant
 Définition de la vision, de la mission, des valeurs
 Définition des objectifs sur 5 axes (Finance, Clients, Produits, Process, Personnes) avec KPI et déclinaisons de ces objectifs en trimestre puis en mois
 Création du backlog et exécution en mode itératifs scrum
 Développement de partenariat avec les sponsors(25K€), les organisateurs de courses, les équipementiers

PROJET: Marketing Digital

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Amélioration et développement du site internet envolcoaching.net
 Amélioration et développement de la partie ecommerce Woocommerce
 Développement du marketing digital avec Mailchimp (intégration avec Woocommerce, utilisation du CRM, des campagnes de mail)
OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 WordPress, Woocommerce, MailChimp

PROJET: Product Owner et Scrum master pour une application pour les swimrunners

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Définitions des besoins (recherche de partenaires, de courses, d’information)
 Création d’un brief et des user stories
 Recherche d’investisseurs
 Recherche et sélection des prestataires (UI design, Application mobile, infrastructure backend)
 Gestion du développement de l’application : démarre début Octobre
OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Android, IOS, Google Cloud, Trello, Googlesheet

Stratégie d'entreprise Business model E-commerce Conseil Partenariats International Start-up Product management Méthode agile Gestion de projet Coaching individuel

AP-HP - AP-HP

Medical

Product Owner  - As a freelancer

Paris, France

April 2020 - Today (2 years2 years and 2 months)

PROJET : Implémentation et déploiement de la plateforme de télémédecine Covidom / Covisan pour le COVID-19

 Définition des besoins métiers avec les utilisateurs (médecins, téléopérateurs, patients)
 Création et gestion du backlog de fonctionnalités
 Validation des workflows, de l’interface utilisateur https://www.covidom.fr/
 Création des questionnaires patients
 Gestion du prestataire Nouveal pour le développement et la mise en production
 Itération avec des nouvelles versions tous les mois
 Documentation des procédures, Formation aux utilisateurs (médecins, téléopérateurs)
 Maintenance de la plateforme, Correctif
 Support aux utilisateurs

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Plateforme Web sur SQL server, .NET ; Backlog dans Googlesheet
Gestion de projet Méthode agile Product management Santé Customer Journey Innovation Télémédecine

VAC

Civil Engineering

Directeur de projet  - As a freelancer

Paris, France

November 2019 - March 2020 (4 months)

PROJET : Implémentation du CRM et de la téléphonie intégrée

 Analyse et documentation des procédures existantes (nouveau client, création de devis, de commandes, factures) avec l’ERP MCS en place
 Proposition d’amélioration des procédures en utilisant le principe du End to End Value flow
 Création du nouveau workflow avec l’implémentation du CRM Zoho
 Création et gestion du backlog de fonctionnalités
 Recherche et sélection de solution de téléphonie intégrée
 Gestion du prestataire Vivasoft pour le développement et la mise en production du CRM, du prestataire Prestaclic pour le déploiement de la solution de téléphonie Wazo
 Gestion des intégrations CRM Zoho / ERP MCS / Creditsafe / Wazo
 Formation des utilisateurs (commerciaux, front office, back office)

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Plateforme CRM Zoho; Téléphonie Wazo, Backlog dans MeisterTasks, Document dans Google et MS Teams
Transformation digitale CRM Zoho Facilitation de processus Customer Journey Gestion de projet Méthode agile Product management

FRANSAT

Press & Media

Spécification Fonctionnelle  - As a freelancer

Paris, France

October 2020 - Today (1 year1 year and 9 months)

Ecrire la spécification fonctionnelle du système de gestion des droits d'accès des abonnés aux chaines de télévision et les interactions de ce système avec l'accès conditionnel Viaccess et la gestion des abonnés de Fransat et SFR.
Gestion de projet Médias Vidéo Spécifications fonctionnelles Spécifications techniques

Microsoft

Software Publishing

Service Delivery Manager

Paris, France

August 2018 - January 2019 (5 months)

PROJET : Assistance aux entreprises pour le développement d’applications basées sur les technologies Microsoft. 8M€ de CA avec une équipe de 35 développeurs

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Management de l‘équipe
 Management du P&L
 Management des services auprès des clients

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Toutes technologies Microsoft
Management d'équipe Cloud computing Service client Microsoft Azure DevOps Innovation International

Ericsson

Telecommunications

Director, Strategic Planning and Operations, Products & Services

January 2013 - May 2018 (5 years5 years and 4 months)

Head of Strategic Planning and Operations, MOCA² Product development - 2017
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Création d’une division produit Data Analytics, Advertising et Cloud orchestration pour les offres Media : Définition de la stratégie, des objectifs, gestion P&L, PLCM.

Head of Program office and Improvements, Services - 2016
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Amélioration des process et outils de la division services de 300 personnes pour un gain de 10% de marge
 Transformation d’une équipe de PMO de 20 personnes en utilisant les principes agile et servant leadership résultant dans le meilleur engagement d’équipe dans un contexte de réorganisation

Director, EMEA Mediaroom Professional Services – 2013 - 2015
Mediafirst est une plateforme cloud B2B2C en mode SAAS. 60 opérateurs télécom dans 23 pays et 13M de consommateurs utilisent les services TV de Mediaroom
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Vente et Direction de projet de déploiement pour les produits Mediafirst TV Cloud Platform, Mediaroom (IPTV) et Mediaroom Reach (OTT) avec une équipe de 30 SAs and EMs% de marge

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Toutes technologies Microsoft Server, Microsoft Azure, Windows Client
Management d'équipe Servant Leadership Service client Planning stratégique Product management Médias Facilitation de processus PMO International

Microsoft, EMEA

Software Publishing

Director EMEA Customer Success Solutions / Professional Services

Paris, France

January 2005 - September 2013 (8 years8 years and 8 months)

Director EMEA Customer Success Solutions - 2011 - 2013
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Direction de Projet de déploiement Mediaroom en EMEA => 5 millions d’utilisateurs, 4M€/an de revenue et 30% de marge, 30 SAs et EMs
 Direction du programme Xbox Live Applications en EMEA => Lancement de 15 applications en 6 mois, création d’une équipe de 10 ingénieurs et 80 partenaires, gestion des TMAs

Director of Engagement – 2005 - 2010
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Vente et déploiement de projets Microsoft Mediaroom avec les opérateurs télécom majeurs en EMEA (BT, DT, Swisscom, Vimpelcom, …)
 Création d’une équipe de 30+ Engagement Managers et Solutions Architects pour le programme Microsoft Mediaroom
 Gestion de l’intégrateur et revendeur Alcatel => Lancement de 10 opérateurs, Gestion des coûts, EMEA fut un modèle de partenariat pour le reste du monde

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Toutes technologies Windows Server, Windows Client, Unix
Management d'équipe Service client Servant Leadership Médias Gestion de projet technique International Partenariats Innovation

Microsoft, USA

Software Publishing

Senior Program Manager

San Francisco, États-Unis d'Amérique

February 1998 - December 2004 (6 years6 years and 10 months)

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Développement de MSTV Advanced et Microsoft Mediaroom 1.0 en mode agile, management de l’équipe de développement et des partenaires de set-top box et serveurs => Amélioration de la performance de 30% et de la stabilité de 500%

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Windows Server, Windows Client, Unix
Gestion de projet technique Product management Méthode agile Innovation Start-up Scrum

NetManage, Inc

Software Publishing

Manager International Engineering

Cupertino, États-Unis d'Amérique

February 1995 - February 1998 (3 years3 years)

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Développement des versions internationales de NetManage’s Chameleon Unixlink en 6 langues européennes et asiatiques. Gestion des process de traduction et de l’équipe interne et de partenaires
OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Windows 95, TCP/IP
Product management Gestion de projet technique

Softway, Inc

Software Publishing

Product Manager

San Francisco, États-Unis d'Amérique

June 1992 - February 1995 (2 years2 years and 7 months)

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Gestion de Paradise, un RDBMS pour UNIX
 Gestion des OEM pour FTP Software et AT&T GIS pour le marché français

OUTILS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Windows, Unix, FTP, RDB

Education

  • Master of Science, Génie Mécanique

    Université de Technologie de Compiègne, France

    1988

  • Master of Science, Aerospace Engineering

    Virginia Tech, Blacksburg, Virginia

    1990

Certifications 

  • Scrum Master
    Scrum.org
    2004