Description

Consultor IT y técnico de soporte con más de 7 años de experiencia en consultoría tecnológica y soporte a usuarios y empresas.

Especializado en soporte IT para pequeñas empresas y autónomos, ofreciendo soluciones profesionales en Microsoft 365, administración de sistemas Windows, soporte remoto, redes, copias de seguridad e infraestructura IT.

Experiencia en:

• Microsoft 365 y correo corporativo

• Soporte remoto y resolución de incidencias

• Redes y WiFi

• Virtualización y servidores

• NAS y copias de seguridad

• Optimización y renovación de equipos

• Infraestructura para oficinas y pequeños negocios

Certificado en Microsoft, Azure e ITIL.

Trabajo de forma cercana, resolutiva y orientada a encontrar soluciones prácticas y eficientes para cada cliente.

Languages

Spanish
Native or bilingual
Catalan
Native or bilingual
English
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Workplace preferences

Can work on-site

Castelldefels (up to 50km)

ANCO
SERVICE DELIVERY LEAD
September 2024 - Today (1 year and 9 months)
Liderazgo delequipo de soporte técnico presencialy remoto (N1–N3), coordinando la gestión de incidencias y peticiones según SLA. Supervisión de la entrega de servicios ITy mejora continua de procesos operativos. Coordinación con clientes y stakeholders para garantizar la calidad delservicio. Monitorización y mejoras de KPIs y SLA.
ANCO
INFORMATION SYSTEM TECHNICIAN N3
September 2022 - August 2024 (1 year and 11 months)
Resolución de incidencias técnicas complejas escaladas desde niveles N1y N2. Administración de infraestructura de sistemas y soporte avanzado. Gestión y mantenimiento de entornos virtualizados e infraestructura cloud. Participación en proyectos de mejora de infraestructura y optimización de servicios.
ANCO
INFORMATION SYSTEM TECHNICIAN N2
September 2020 - August 2022 (1 year and 11 months)
Soporte técnico de segundo nivel para usuarios y sistemas corporativos. Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con sistemas, aplicaciones y red. Gestión de cuentas, permisos y políticas en entornos corporativos. Escalado de incidencias complejas al equipo N3.