Description

Profesional con más de diez años de experiencia en administración, gestión procesal y coordinación de equipos dentro del sector legal y de reclamación de deuda judicial. He evolucionado desde puestos administrativos hasta la coordinación de equipos multidisciplinares y la gestión integral de clientes, desarrollando habilidades en liderazgo, optimización de procesos, reporting, análisis de datos y mejora continua. Acostumbrada a trabajar con altos volúmenes, gestión de incidencias y coordinación transversal entre diferentes áreas y departamentos.

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

PFS LEGAL
Responsable de Cliente en gestión procesal
January 2025 - Today (1 year and 5 months)
Madrid, Spain
Coordinación operativa y gestión administrativa en entornos de alto volumen. Especializada en seguimiento de incidencias, organización documental, gestión de buzones, reporting operativo y coordinación transversal entre equipos y clientes.
Iniciativa Mejora continua Trato con el cliente Organización y planificación Capacidad de análisis
Alariam World
Gestión procesal / Coordinadora de equipos
December 2015 - December 2024 (9 years)
Madrid, Spain
Desarrollo profesional dentro de Alariam World, S.L., evolucionando desde posiciones operativas hasta puestos de coordinación y gestión integral de cliente dentro del área legal y procesal.

Inicio como gestora procesal, realizando recepción, revisión y presentación de escritos judiciales en diferentes plataformas, seguimiento de procedimientos y control de plazos procesales.

Posteriormente promoción a Team Leader, coordinando equipos de trabajo de más de 30 personas, realizando seguimiento de productividad, control de calidad, resolución de incidencias, formación de equipos y elaboración de reportes operativos.

Continúe desempeñando funciones de coordinadora y responsable de cliente, gestionando la operativa procesal de clientes, actuando como interlocutora con letrados y equipos internos, coordinando áreas transversales como altas, escritos, notificaciones, señalamientos y gestiones. Supervisión de equipos multidisciplinares de más de 40 personas, control de SLA, análisis de datos, mejora de procesos, implementación de sistemas de ticketing y colaboración con IT y calidad para optimizar la eficiencia operativa.
Organización y planificación Capacidad de análisis Backoffice Mejora continua Gestión documental